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En los grupos de usuario, nos ayudara para asignarle que camapañas podra podra seleccionar y posterirmente entrar, al momento de iniciar sesion en el sistema Para acceder a este apartado, User group y se nos mostrara el menu de la imagen donde tendremos estas...

INICIO DE SESIÓN (AGENTE) En este apartado se les mostrara cual es el procedimiento para el logeo del sistsmea como agente dentro de Vicidail, para esto tendremos que abrir el explorador y colocar el FQDN del sistema empresa.enlaza.mx. Una vez que ya hayamos a...

Para que un agente se coloque en pausa, se tendranque dirigir en apartado donde indica Usted esta Activo como se meustra en la imagen siguiente Posteriormente de ingresar a ese apartado, se nos mostrara uan pantalla con fondo verde donde se nos mostrara, los ...

Llamadas Automaticas Con las llamadas Automaticas, para que al agente le empiece a caer las llamadas basta con que no este en pausa el agente y el sistema le empezara a signarle las llamadas Llamadas Manuales Para las llamadas manuales, se realizaran de la si...