Referencias
A continuación se muestran todas las páginas en el sistema que enlazan a este elemento.
Average Handle Time (AHT)
Definición El AHT es la duración completa de una interacción de llamada, desde que un agente se c...
Call Recording Compliance
Definición El cumplimiento en la grabación de llamadas consiste en seguir las regulaciones federa...
ConfBridge
Definición ConfBridge es el sistema de conferencia moderno de Asterisk que VICIdial utiliza para ...
Conversion Rate
Definición La tasa de conversión es la proporción de leads contactados que logran el resultado de...
First Call Resolution (FCR)
Definición El First Call Resolution mide qué proporción de las interacciones con clientes se resu...
Recording
Definición La grabación de llamadas en VICIdial es un mecanismo de captura de audio del lado del ...
Silent Monitor
Definición El monitoreo silencioso (también llamado "silent listen" o monitoreo en vivo) es una c...
Whisper Coaching
Definición El whisper coaching es una capacidad supervisora que permite a los gerentes comunicars...