Referencias

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Definición La utilización del agente es la proporción de tiempo que un agente pasa manejando llam...

Definición El AHT es la duración completa de una interacción de llamada, desde que un agente se c...

Definición La tasa de conversión es la proporción de leads contactados que logran el resultado de...

Definición El lead scoring asigna valores numéricos o rankings a los prospectos según su probabil...