Referencias

A continuación se muestran todas las páginas en el sistema que enlazan a este elemento.

Definición La utilización del agente es la proporción de tiempo que un agente pasa manejando llam...

Definición El AHT es la duración completa de una interacción de llamada, desde que un agente se c...

Definición Un callback es una llamada de seguimiento programada para una fecha y hora determinada...

Definición Un "closer" es un rol de agente enfocado en recibir comunicaciones entrantes en lugar ...

Definición La tasa de contacto es la proporción de intentos de llamada saliente que se conectan e...

Definición El costo por lead es el monto total gastado para adquirir un lead calificado o una con...

Definición El lead scoring asigna valores numéricos o rankings a los prospectos según su probabil...

Definición La marcación por vista previa (preview dialing) es un enfoque de llamada saliente dond...