Referencias
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Adaptive Dialing
Definición La marcación adaptativa es un sistema inteligente que ajusta automáticamente el ritmo ...
Agent Utilization
Definición La utilización del agente es la proporción de tiempo que un agente pasa manejando llam...
Calls Per Hour
Definición Calls Per Hour (CPH) es una medida del volumen de llamadas: la cantidad de llamadas ma...
Campaign
Definición Una campaña es la estructura organizativa fundamental para las operaciones de marcació...
Hangtime
Definición El "hangtime" es el intervalo entre el momento en que el destinatario descuelga el tel...
Hopper
Definición El hopper es el sistema integrado de cola de leads de VICIdial. Mantiene una colección...
Manual Dialing
Definición La marcación manual es un modo de llamada saliente en el que el agente inicia cada lla...
Power Dialing
Definición La marcación por potencia (power dialing) es un enfoque de llamada saliente que aplica...
Predictive Dialing
Definición La marcación predictiva es un sistema automatizado de llamada saliente que emplea algo...
Progressive Dialing
Definición La marcación progresiva es una metodología de llamada saliente donde el sistema inicia...
Ratio Dialing
Definición La marcación por ratio (ratio dialing) es una estrategia de llamada saliente donde se ...