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Referencias

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Adaptive Dialing

Definición La marcación adaptativa es un sistema inteligente que ajusta automáticamente el ritmo ...

Auto Dial Level

Definición El auto dial level es el parámetro fundamental de VICIdial que rige la cantidad de lla...

Blended Campaign

Definición Una campaña combinada (blended) es una configuración de VICIdial que permite a los age...

Dial Timeout

Definición El "dial timeout" es la duración máxima (en segundos) que VICIdial permite que un inte...

FCC Regulations

Definición La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. establece las reglas federales ...

Hangtime

Definición El "hangtime" es el intervalo entre el momento en que el destinatario descuelga el tel...

Power Dialing

Definición La marcación por potencia (power dialing) es un enfoque de llamada saliente que aplica...

Predictive Dialing

Definición La marcación predictiva es un sistema automatizado de llamada saliente que emplea algo...

Progressive Dialing

Definición La marcación progresiva es una metodología de llamada saliente donde el sistema inicia...

Ratio Dialing

Definición La marcación por ratio (ratio dialing) es una estrategia de llamada saliente donde se ...

Robocall Mitigation

Definición El robocall mitigation abarca las estrategias, herramientas técnicas y marcos de cumpl...

Service Level (SLA)

Definición El nivel de servicio mide qué proporción de las llamadas entrantes son atendidas por u...

Telemarketing Sales Rule (TSR)

Definición La TSR es una regulación de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. que estab...

Telephone Consumer Protection Act (TCPA)

Definición La Telephone Consumer Protection Act es la legislación federal fundacional, establecid...