Glosario Telefonía SIP

ANI : Numero telefónico para llamadas entrantes

BLASTER : Agente virtual, que sirve para la difusión de audios pregrabados CARRIER : Proveedor de telefonía fija CALLER ID : número telefónico del llamante CALLCENTER : Centro de llamadas CONTACTCENTER : Centro de contacto de varias vías (llamadas, correos, redes sociales, etc.) CONMUTADOR : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada. Donde se tiene concentradas todas las extensiones *No confundir con el teléfono de la recepcionista DID : Numero telefónico directo para llamadas entrantes FXS : Puerto para extensión analógica FXO : Puerto para recepción de lineas analógicas IP : Dirección virtual de algunos dispositivos (teléfonos, computadoras, etc.) existen IP,s publicas, que sirven para acceder desde internet e IP,s privadas disponibles en una red privada.

~~SIP :~~ ~~Tecnología que sirve para realizar llamadas telefónicas vía internet~~

~~DID :~~ ~~Numero telefónico directo para llamadas entrantes~~

~~CARRIER :~~ ~~Proveedor de telefonía fija~~

~~ANI :~~ ~~Numero telefónico para llamadas entrantes~~

~~FXS :~~ ~~Puerto para extensión analógica~~

~~FXO :~~ ~~Puerto para recepción de lineas analógicas~~

~~CALLCENTER :~~ ~~Centro de llamadas~~

~~CONTACTCENTER :~~ ~~Centro de contacto de varias vías (llamadas, correos, redes sociales, etc.)~~

IVR : Contestador automático, que puede tener varias opciones para comunicar al solicitante a algún departamento de la empresa

~~BLASTER :~~ ~~Agente virtual, que sirve para la difusión de audios pregrabados~~

~~CALLER ID :~~ ~~número telefónico del llamante~~

~~TRONCAL SIP :~~ ~~Linea telefónica no física, de tecnología SIP~~

~~CONMUTADOR :~~ ~~Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada. Donde se tiene concentradas todas las extensiones *No confundir con el teléfono de la recepcionista~~

IPPBX : Dicese de conmutador, pero este es IP

SIP : Tecnología que sirve para realizar llamadas telefónicas vía internet

PSTN = Red publica de telefonía, nos permite concretar una llamada de un lugar a otro TRONCAL SIP : Linea telefónica no física, de tecnología SIP