BLASTER : Agente virtual, que sirve para la difusión de audios pregrabados
CARRIER : Proveedor de telefonía fija
CALLER ID : número telefónico del llamante
CALLCENTER : Centro de llamadas
CONTACTCENTER : Centro de contacto de varias vías (llamadas, correos, redes sociales, etc.)
CONMUTADOR : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada. Donde se tiene concentradas todas las extensiones *No confundir con el teléfono de la recepcionista
DID : Numero telefónico directo para llamadas entrantes
FXS : Puerto para extensión analógica
FXO : Puerto para recepción de lineas analógicas
IP : Dirección virtual de algunos dispositivos (teléfonos, computadoras, etc.) existen IP,s publicas, que sirven para acceder desde internet e IP,s privadas disponibles en una red privada.
IVR : Contestador automático, que puede tener varias opciones para comunicar al solicitante a algún departamento de la empresa
IPPBX : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada de tecnologia SIP
PSTN = Red publica de telefonía, nos permite concretar una llamada de un lugar a otro
SIP : Tecnología que sirve para realizar llamadas telefónicas vía internet
TRONCAL SIP : Linea telefónica no física, de tecnología SIP
