Glosario Telefonía SIP

• ANI : Numero telefónico para llamadas entrantes
• BLASTER : Agente virtual, que sirve para la difusión de audios pregrabados
• CARRIER : Proveedor de telefonía fija
• CALLER ID : número telefónico del llamante
• CALLCENTER : Centro de llamadas
• CONTACTCENTER : Centro de contacto de varias vías (llamadas, correos, redes sociales, etc.)
• CONMUTADOR : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada. Donde se tiene concentradas todas las extensiones *No confundir con el teléfono de la recepcionista
• DID : Numero telefónico directo para llamadas entrantes
• FXS : Puerto para extensión analógica
• FXO : Puerto para recepción de lineas analógicas
• IP : Dirección virtual de algunos dispositivos (teléfonos, computadoras, etc.) existen IP,s publicas, que sirven para acceder desde internet e IP,s privadas disponibles en una red privada.
• IVR : Contestador automático, que puede tener varias opciones para comunicar al solicitante a algún departamento de la empresa
• IPPBX : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada de tecnologia SIP
• PSTN = Red publica de telefonía, nos permite concretar una llamada de un lugar a otro
• SIP : Tecnología que sirve para realizar llamadas telefónicas vía internet
• TRONCAL SIP : Linea telefónica no física, de tecnología SIP