Glosario Telefonía SIP

• IP :

Dirección virtual de algunos dispositivos (teléfonos, computadoras, etc.) existen IP,s publicas, que sirven para acceder desde internet e IP,s privadas disponibles en una red privada.

• SIP : Tecnología que sirve para realizar llamadas telefónicas vía internet

• DID : Numero telefónico directo para llamadas entrantes

• CARRIER : Proveedor de telefonía fija

• ANI : Numero telefónico para llamadas entrantes

• FXS : Puerto para extensión analógica

• FXO : Puerto para recepción de lineas analógicas

• CALLCENTER : Centro de llamadas

• CONTACTCENTER : Centro de contacto de varias vías (llamadas, correos, redes sociales, etc.)

• IVR : Contestador automático, que puede tener varias opciones para comunicar al solicitante a algún departamento de la empresa

• BLASTER : Agente virtual, que sirve para la difusión de audios pregrabados

• CALLER ID : número telefónico del llamante

• TRONCAL SIP : Linea telefónica no física, de tecnología SIP

• CONMUTADOR : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada. Donde se tiene concentradas todas las extensiones *No confundir con el teléfono de la recepcionista

• IPPBX : Dicese de conmutador, pero este es IP

• PSTN = Red publica de telefonía, nos permite concretar una llamada de un lugar a otro