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Para recibir llamadas, nuestro servicio necesita que configure correctamente su cadena de registro para que nuestro servidor pueda enviarle de vuelta las llamadas que reciba. Algunas consideraciones de nuestro servicio: Se soporta únicamente el protocolo SIP ...

Crear una nueva troncal con PJSIP y llenar lo siguiente: Pestaña General Nombre Línea: EnlazaOUT Número saliente: +52ZZZZZZZZZZ Opciones CID: Forzar CID linea Pestaña pjsip Configuraciones: Subpestaña General Nombre usuario: XXXXXXXXXX Auth username: XXXXXX...

Opciones generales: Nombre de la línea troncal: EnlazaIN Opciones entrantes: type=peer host=siptrunkin2.enlaza.mx directmedia=no disallow=all allow=alaw&ulaw context=from-pstn insecure=invite,port transport=udp Cadena de registro: XXXXXXXXXX:YYYYYYYYYY@siptr...

Las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 digitos, según el DID contratado. Favor de crear las rutas entrantes acorde a los DIDs contratados.

Nuestro servicio necesita que configure correctamente un usuario y contraseña en su servidor para permitirle sacar llamadas. Adicionalmente y para motivos de autenticación, debe utilizar una cadena de registro al momento de configurar su conmutador. Algunas co...

Crear una nueva troncal de tipo SIP. Opciones generales: Nombre de la línea troncal: Enlaza Outbound CallerID: +52ZZZZZZZZZZ CID Options: Force Trunk CID Opciones salientes: host=billing1.enlaza.mx username=XXXXXXXXXX secret=YYYYYYYYYY type=friend context=fro...

Recomendamos crear el plan de marcación como en la siguiente imagen. Por favor, ajústelo según sus necesidades, pero recuerde que debe enviarse en el formato solicitado, o las llamadas serán rechazadas.

Algunas consideraciones de nuestro servicio: Se soporta únicamente el protocolo SIP por puerto UDP 5060. Se soportan los códecs G729, alaw y ulaw. Debe crear sus rutas entrantes en formato E.164 (52XXXXXXXXXX)

Las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 digitos, según el DID contratado. Favor de crear las rutas entrantes acorde a los DIDs contratados ejemplo:

Para poder iniciar el proceso de portabilidad primeramente debe identificar como está registrado su Número, ya sea como persona FISICA o persona MORAL, ya que la documentación a entregar es diferente para cada caso: PERSONA MORAL Enviar la siguiente documentac...

Los numero virtuales se aprovisionan en modalidad TRIMESTRAL , por lo que es importante verificar con su asesor de ventas la contratación y renovación. El proceso de portabilidad puede durar entre 24 y 72 horas siempre y cuando las condiciones sean las óptimas...

Las pólizas de soporte profesional Asterisk son un conjunto de servicios de asistencia profesional para brindar atención técnica remota a plataformas de comunicación basadas en Asterisk Altas, bajas y cambios a su sistema. Monitoreo del funcionamiento de su e...

Las pólizas se dimensionan según el tamaño de la instalación y el tipo de servicio (PBX o Call Center) y el nivel de la póliza contratada, contienen los alcances que se describen en la siguiente tabla: Se entiende por soporte crítico aquel que impida el func...

El monitoreo se realiza sobre el servidor donde se encuentra instalado el servicio de voz. Actualmente, analizamos las siguientes métricas: Control de accesos. Tiempo de actividad del servidor. Tiempo de actividad de Asterisk. Respuesta del protocolo SIP. Res...

Los reportes de fallas detectadas a nivel de usuario pueden corresponder al PBX, al ancho de banda o a la empresa que le da el servicio de telefonía. La forma de atender dichas fallas es a través de la apertura de un ticket de reporte, lo que asegura que serán...

Nuestros servicios de soporte son realizados de forma remota a través de una red privada virtual (VPN) instalada entre nuestro servidor y el suyo. Una VPN nos permite acceder a su servidor de manera segura a través de una red pública no controlada, como lo es ...

Nuestros servicios de póliza cubren una cantidad ilimitada de eventos de soporte remoto dentro del horario contratado y bajo las características nativas del sistema contratado. En algunos casos, se requiere de soporte que no está incluido bajo las condiciones ...