# Reportes de llamadas Outbound

Dentro de estos reportes podremos visualizar las llamadas que se tuvieron en cada una de las campañas de Outbound y desde que listas asociadas ah esta campañas se realizaron las marcaciones 

En este ejemplo visualizamos las llamadas del dia de `2023-05-22` de `Todas las Campañas` y de `Todas la Listas` 

[![](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/wSND6KEUhFApWobR-image-1684865346982.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2023-05/wSND6KEUhFApWobR-image-1684865346982.png)

Como primera parte se nos muetra los siguiente 

#### TOTALS ####

Es donde se nos mostrara el total de llamadas que se realizaron en todas las campañas, y el tiempo que se tuvo con las llamasdas esto en segundos 

#### HUMAN ANSWER ####

El total de las llamadas que fueron contestadas por una persona 

#### DROPS #####

Saliente: cuando tiene una RATIO o campaña predictiva y la cantidad de llamadas salientes que son respondidas por los clientes es mayor que la cantidad de agentes disponibles en ese mismo momento, las llamadas que no se pueden enrutar a un agente disponible se colgarán después de un tiempo específico. cantidad de segundos (que puede configurar en la campaña) y esto también dará como resultado un cliente potencial con el estado DROP.

#### NO ANSWER ####

Son todas las llamadas que no se lograron concretar y/o fueron colgadas por el cliente 

Mas adelante podemos visualizar mas datos como lo que va siendo 

+ Call hangup reason stats
  + La razon por la que fueron colgadas esas llamadas
+ Call status stats
  + El estus con el que fueron tipificadas las llamadas 
+ List ID stats
  + Muestra el ID  de las listas que tiene las camapañas que seleccionamos y muestra las llamadas que se ah realizado con acada una de la slistas 

[![](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/1xrABxr9vfovZ34N-image-1684872801383.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2023-05/1xrABxr9vfovZ34N-image-1684872801383.png)