Llamadas  y Tipificación

Llamadas Automaticas 
 Con las llamadas Automaticas, para que al agente le empiece a caer las llamadas basta con que no este en pausa el agente y el sistema le empezara a signarle las llamadas 
 
 Llamadas Manuales 
 Para las llamadas manuales, se realizaran de la siguiente manera. 
 En la parte inferior izquierda se tiene una opcion llamada Marcación Manual como se muestra en la iamgen sigiente
 
 Una vez dando click se nos mostrara la panatalla que se muestra, donde en el apartado de telefono, colocaremos el numero a dies digitos y posteriormente daremos en Marcar ahora 
 
 Tipificación 
 Una vez que se finalice la llamada esto cuando el agente la cuelgue seria presionando el Colgar el cliente como se muestra en al iamgen sigient, se abrira una pantalla de color verde con las tipificaciones configuradas
 
 En esta iamgen se muestran las tipificaciones, configuradas en la campaña por lo que el agente procedera a seleccionar
la tipificación que corresponda y se procedera a ENVIAR y nos regresa a la primera pantalla principal del agente