# Creación de Speach

En esta parte de de la plataforma, es donde se encuentra el apartado de la creacion de scripts o spech que se le mostrara al agente, cuando a este se le asigne una llamada para su atencion.

Podra observar un guion a cual se le debera de mencionarselo al cliente 


[![scripts.png](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/q0I3an4JvaZMb7no-scripts.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/q0I3an4JvaZMb7no-scripts.png)

Como se observa en la imagen anterios seria inro a **Scripts** de primer instancia se nos mostrara los scripts que tenemos ya creados y se puedan  modificar seria entrando a ellos, para agregar uno nuevo seria en **Add A New Script**, y se nos mostrara la siguiente pantalla 

[![scripts_2.png](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/jRyVmwnS9YJT0HVS-scripts-2.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/jRyVmwnS9YJT0HVS-scripts-2.png)

En este apartado tendremos que llenar los primeros tres campos esto para su identificación, y se indicara si este script estara activo o inactivo 

Posteriormete de procedera con la redaccion del guion que se le mostrara al agente esto en el apartado de **Script Text**
en ese apartado se podra hacer uso de ciertas variables, con las que podra obetener la información del lead o del agente, en el caso de los leads previamente ya deberia de tener cargada la información en un Lista.

[![script_3.png](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/x1lmBmOzlrG3rEtI-script-3.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/x1lmBmOzlrG3rEtI-script-3.png)

Es esta imagen se observa el texto que se le aparecra al agente y con los datos que se mandaron a llamar mediante las variables, para observar como se va mostrado el script dando click al **Preview Script**, este nos desplegara una ventana emergen para poder visualizar como se nos mostraria al agente.