# Codigos de Pausa

Para que un agente se coloque en pausa, se tendranque dirigir en apartado donde indica **Usted esta Activo** como se meustra en la imagen siguiente 

[![Captura desde 2025-01-23 14-06-52.png](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/n7hJBFVUpjWWqZ2p-captura-desde-2025-01-23-14-06-52.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/n7hJBFVUpjWWqZ2p-captura-desde-2025-01-23-14-06-52.png)

Posteriormente de ingresar a ese apartado, se nos mostrara uan pantalla con fondo verde donde se nos mostrara, los codigo de pausa que se tiene configurados en la campaña se procedera a seleccionar el codigo que mas nos corresponda

[![Captura desde 2025-01-23 14-07-23.png](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Vvz1snBr1eNpuDi7-captura-desde-2025-01-23-14-07-23.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/Vvz1snBr1eNpuDi7-captura-desde-2025-01-23-14-07-23.png)

Posterior a seleccionar el codigo de pausa deseado, nos devuelve la pantalla principal del agente, donde notaremos la diferencia, en donde se nos mostrara un apartado de color a amarillo donde se nos menciona **USTED ESTÁ EN PAUSA** al precionar ahí se quitara la pausa y volvera el agente listo para recibir llamadas 

[![Captura desde 2025-01-23 13-26-41.png](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/jVYvD27lvfBQBuTJ-captura-desde-2025-01-23-13-26-41.png)](https://wiki.enlaza.mx/uploads/images/gallery/2025-01/jVYvD27lvfBQBuTJ-captura-desde-2025-01-23-13-26-41.png)