# Glosario

# Glosario Telefonía SIP

* **ANI :** Numero telefónico para llamadas entrantes
* **BLASTER :** Agente virtual, que sirve para la difusión de audios pregrabados
* **CARRIER :** Proveedor de telefonía  fija
* **CALLER ID :** número telefónico del llamante
* **CALLCENTER :** Centro de llamadas
* **CONTACTCENTER :** Centro de contacto de varias vías (llamadas, correos, redes sociales, etc.)
* **CONMUTADOR :** Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada. Donde se tiene concentradas todas las extensiones *No confundir con el teléfono de la recepcionista 
* **DID :** Numero telefónico directo para llamadas entrantes
* **FXS :** Puerto para extensión analógica    
* **FXO :** Puerto para recepción de lineas analógicas
* **IP :** Dirección virtual de algunos dispositivos (teléfonos, computadoras, etc.) existen IP,s publicas, que sirven para acceder desde internet e IP,s privadas disponibles en una red privada.
* **IVR :** Contestador automático, que puede tener varias opciones para comunicar al solicitante a algún departamento de la empresa 
* **IPPBX :** Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada de tecnologia SIP
* **PSTN** = Red publica de telefonía, nos permite concretar una llamada de un lugar a otro
* **SIP :** Tecnología que sirve para realizar llamadas telefónicas vía internet
* **TRONCAL SIP :** Linea telefónica no física, de tecnología SIP