Glosario
Glosario Telefonía SIP
- ANI : Numero telefónico para llamadas entrantes
- BLASTER : Agente virtual, que sirve para la difusión de audios pregrabados
- CARRIER : Proveedor de telefonía fija
- CALLER ID : número telefónico del llamante
- CALLCENTER : Centro de llamadas
- CONTACTCENTER : Centro de contacto de varias vías (llamadas, correos, redes sociales, etc.)
- CONMUTADOR : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada. Donde se tiene concentradas todas las extensiones *No confundir con el teléfono de la recepcionista
- DID : Numero telefónico directo para llamadas entrantes
- FXS : Puerto para extensión analógica
- FXO : Puerto para recepción de lineas analógicas
- IP : Dirección virtual de algunos dispositivos (teléfonos, computadoras, etc.) existen IP,s publicas, que sirven para acceder desde internet e IP,s privadas disponibles en una red privada.
- IVR : Contestador automático, que puede tener varias opciones para comunicar al solicitante a algún departamento de la empresa
- IPPBX : Dispositivo central telefónico, recepción y envió de llamada de tecnologia SIP
- PSTN = Red publica de telefonía, nos permite concretar una llamada de un lugar a otro
- SIP : Tecnología que sirve para realizar llamadas telefónicas vía internet
- TRONCAL SIP : Linea telefónica no física, de tecnología SIP